wnbd গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১. ভূমিকা ও সংক্ষিপ্ত বিবরণ

এই গোপনীয়তা নীতি wnbd প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, নিবন্ধন করেন, বা আমাদের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, আমরা আপনার সম্পর্কে কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি আপনাকে একটি নিরাপদ, সুরক্ষিত এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে ব্যবহৃত হয়।

আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলন মেনে চলি। আমাদের ডেটা প্রসেসিং কার্যক্রম স্বচ্ছ, ন্যায্য এবং আইনসম্মত ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

wnbd বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে আপনাকে আমাদের পরিষেবা প্রদান করতে। এই তথ্যগুলি তিনটি প্রধান বিভাগে বিভক্ত:

২.১ আপনি প্রদান করা তথ্য (সরাসরি সংগ্রহ)

যখন আপনি wnbd তে নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা, এনআইডি / পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইকরণ এবং KYC জন্য)
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা (শহর, এলাকা, জেলা)
• অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), নিরাপত্তা প্রশ্ন এবং উত্তর
• পেমেন্ট তথ্য: bKash / Nagad / Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: এনআইডি কার্ড, ড্রাইভিং লাইসেন্স, ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট (KYC প্রয়োজন অনুযায়ী)
• যোগাযোগ ডেটা: আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে, আমরা লাইভ চ্যাট লগ, ইমেইল বিষয়বস্তু এবং আপনার প্রশ্নের বিবরণ সংরক্ষণ করি

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• ডিভাইস তথ্য: আপনার ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ডেস্কটপ, ট্যাবলেট), অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন এবং সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন
• আইপি ঠিকানা এবং অবস্থান: আপনার আইপি ঠিকানা, ভৌগোলিক অবস্থান (শহর ও দেশ স্তরে), টাইম জোন
• কুকি এবং ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, ব্রাউজার পছন্দ, ভাষা পছন্দ, ইউনিক ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার
• ব্যবহার ডেটা: আপনি কোন গেম খেলেছেন, বেট সাইজ, সেশন সময়কাল, পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন
• লগ ফাইল: অ্যাক্সেস লগ, সার্ভার লগ, নিরাপত্তা লগ (প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য পেতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট অংশীদাররা লেনদেন যাচাইকরণ ডেটা প্রদান করে
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা: KYC এবং AML যাচাইকরণের জন্য তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সরঞ্জাম
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি আমাদের গেম পারফরম্যান্স ডেটা প্রদান করে

৩. কীভাবে আমরা তথ্য ব্যবহার করি

wnbd নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

• আপনার wnbd অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করা
• আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং বয়স নিশ্চিত করা (২১+ নীতি প্রয়োগ)
• জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করা, লেনদেন যাচাই করা
• আপনাকে গেম এবং বেটিং পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে সক্ষম করা
• আপনার বেটিং ইতিহাস, জয় এবং ব্যালেন্স ট্র্যাক করা
• গ্রাহক সহায়তা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা

৩.২ নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ

• সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করা
• মানি লন্ডারিং (AML) এবং প্রতারণা বিরোধী নিয়ম প্রয়োগ করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত করা
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাকিং রোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং সীমা এবং সেল্ফ-এক্সক্লুশন প্রয়োগ করা

৩.৩ ব্যক্তিগতকরণ এবং উন্নতি

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ প্রদান করা
• প্রাসঙ্গিক বোনাস এবং প্রচার অফার করা
• আপনার ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করা
• প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করা
• নতুন বৈশিষ্ট্য এবং পণ্য উন্নয়ন

৩.৪ যোগাযোগ এবং মার্কেটিং

• লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং অ্যাকাউন্ট আপডেট ইমেইল পাঠানো
• নতুন গেম, বোনাস এবং প্রচারমূলক অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা (যদি আপনি সম্মত হন)
• গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন এবং পরিষেবা আপডেটের বিষয়ে জানানো
• টুর্নামেন্ট, ইভেন্ট এবং বিশেষ অফার সম্পর্কে SMS বা পুশ নোটিফিকেশন পাঠানো

৩.৫ আইনগত সম্মতি

• বাংলাদেশি এবং আন্তর্জাতিক আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করা
• আইনি বিরোধ এবং মামলা মোকদ্দমায় প্রতিরক্ষা প্রস্তুত করা
• ট্যাক্স এবং অডিট রেকর্ড বজায় রাখা

৪. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

wnbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কখনও আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ভাড়া দিই না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী এবং অংশীদার

তৃতীয় পক্ষের ধরন	উদ্দেশ্য	শেয়ার করা তথ্য
পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket)	জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করা	নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেন পরিমাণ
গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution, NetEnt)	গেম সেশন পরিচালনা, ফলাফল যাচাই	ব্যবহারকারীর ID, বেট তথ্য, জয় পরিমাণ
KYC যাচাইকরণ পরিষেবা	পরিচয় এবং বয়স যাচাই	এনআইডি, ঠিকানা প্রমাণ, ফটো
ক্লাউড হোস্টিং এবং সার্ভার প্রদানকারী	ডেটা সঞ্চয়স্থান এবং প্ল্যাটফর্ম হোস্টিং	সকল ব্যবহারকারী ডেটা (এনক্রিপ্ট করা)
গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জাম	লাইভ চ্যাট এবং টিকিট সিস্টেম	নাম, ইমেইল, চ্যাট লগ
মার্কেটিং এবং অ্যানালিটিক্স প্ল্যাটফর্ম	ব্যবহার বিশ্লেষণ এবং প্রচার	বেনামী ব্যবহার ডেটা, ক্লিক প্যাটার্ন

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি:

• আইন দ্বারা প্রয়োজন হয় বা আদালতের আদেশ, সাবপোইনা বা সরকারি অনুরোধে সাড়া দিতে
• আমাদের আইনি অধিকার রক্ষা, প্রতারণা তদন্ত বা প্রতিরোধ করতে
• ব্যবহারকারী বা জনসাধারণের নিরাপত্তা রক্ষা করতে
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে AML এবং KYC সম্মতি পূরণ করতে

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি wnbd একীভূত হয়, অধিগ্রহণ করা হয়, বা তার সম্পদ বিক্রি করে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম জানাব এবং আপনার তথ্য একই গোপনীয়তা মান দ্বারা সুরক্ষিত থাকবে তা নিশ্চিত করব।

৫. ডেটা নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

wnbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সেরা নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) rest-at-rest এবং in-transit এনক্রিপ্ট করা
• ফায়ারওয়াল এবং নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS সুরক্ষা
• নিরাপদ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: দ্বি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) এবং ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পেন্ট্রেশন টেস্টিং

৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• গোপনীয়তা চুক্তি: কর্মচারী এবং ঠিকাদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: ডেটা লঙ্ঘনের জন্য দ্রুত প্রতিক্রিয়া প্রোটোকল

৫.৩ পেমেন্ট নিরাপত্তা

আপনার আর্থিক তথ্য সর্বোচ্চ স্তরের সুরক্ষা দিয়ে পরিচালনা করা হয়। আমরা PCI-DSS কমপ্লায়েন্ট পেমেন্ট প্রসেসর ব্যবহার করি এবং আপনার কার্ড বিবরণ সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

wnbd আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বুঝতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি wnbd ভিজিট করেন। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা সক্ষম করে (লগইন অবস্থা, ভাষা পছন্দ, নিরাপত্তা টোকেন)
• পারফরম্যান্স কুকি: আমাদের সাইট কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত করতে সাহায্য করে
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখে (থিম, বেট সীমা, পছন্দের গেম)
• বিজ্ঞাপন কুকি: প্রাসঙ্গিক প্রচার এবং বোনাস প্রদর্শন করতে ব্যবহৃত হয় (যদি আপনি সম্মত হন)

৬.২ কুকি পরিচালনা এবং অক্ষম করা

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা বা মুছতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কুকি অক্ষম করলে wnbd এর কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করা যায় না কারণ তারা মূল নিরাপত্তা এবং কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।

৬.৩ তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার

আমরা Google Analytics, Facebook Pixel এবং অন্যান্য বিশ্লেষণী সরঞ্জাম ব্যবহার করি ব্যবহারকারী আচরণ বুঝতে এবং বিপণন প্রচারাভিযান অপ্টিমাইজ করতে। এই তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং আমরা তাদের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই।

৭. আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

wnbd ব্যবহারকারী হিসাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং আপনাকে একটি ডিজিটাল কপি প্রদান করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এটি আপডেট করতে পারেন।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার (Right to be Forgotten)

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আমরা আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য কিছু তথ্য ধরে রাখতে বাধ্য হতে পারি (যেমন AML রেকর্ড, লেনদেন ইতিহাস)। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরে পুনরুদ্ধার করা যায় না।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। প্রতিটি প্রচারমূলক ইমেইলে একটি আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক থাকে অথবা আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগ পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন।

৭.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনি আপনার তথ্য একটি গঠনমূলক, মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে (CSV বা JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন যাতে এটি অন্য পরিষেবায় স্থানান্তর করা যায়।

৭.৬ অধিকার প্রয়োগ করার পদ্ধতি

আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে:

1. আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং "অ্যাকাউন্ট সেটিংস" → "গোপনীয়তা এবং ডেটা" এ যান
2. অথবা [email protected] এ একটি ইমেইল পাঠান বিষয় লাইনে "ডেটা অধিকার অনুরোধ" লিখে
3. আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ১৫-৩০ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব

৮. ডেটা সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

wnbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন ধরে রাখে যতদিন এটি প্রয়োজন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করে।

৮.১ সংরক্ষণের সময়কাল

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন সকল তথ্য সংরক্ষিত
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যদি আপনি ১২ মাস ধরে লগইন না করেন, আমরা আপনাকে ইমেইল পাঠাব। ১৮ মাস নিষ্ক্রিয়তার পরে, অ-প্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হতে পারে
• লেনদেন রেকর্ড: AML এবং ট্যাক্স নিয়ম অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৭ বছর ধরে সংরক্ষিত
• কুকি এবং লগ ফাইল: ৯০ দিন থেকে ২ বছর পর্যন্ত (প্রকারের উপর নির্ভর করে)
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি অপ্ট-আউট করার পরে ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়

৮.২ নিরাপদ মুছে ফেলা

যখন আপনার তথ্য আর প্রয়োজন হয় না, আমরা এটি নিরাপদে এবং অপরিবর্তনীয়ভাবে মুছে ফেলি। এর মধ্যে রয়েছে ডেটাবেস থেকে স্থায়ী মুছে ফেলা, ব্যাকআপ থেকে সরানো এবং সকল শারীরিক কপি ধ্বংস করা।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

wnbd একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

৯.১ বয়স যাচাইকরণ

নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার বয়স যাচাই করি এবং আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা অন্যান্য সরকার-জারি করা নথি দিয়ে আপনার বয়স নিশ্চিত করি। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

৯.২ পিতামাতার দায়িত্ব

যদি আপনি একজন পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected] এ যোগাযোগ করুন যাতে আমরা উপযুক্ত পদক্ষেপ নিতে পারি।

১০. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

wnbd আমাদের পরিষেবা, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক অনুশীলনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে।

১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

যদি আমরা এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• আপনি যখন লগইন করবেন তখন একটি পপ-আপ বা ব্যানার প্রদর্শন করা
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা

১০.২ পরিবর্তনের স্বীকৃতি

আপডেট হওয়ার পরে আপনার wnbd এর ক্রমাগত ব্যবহার নতুন গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রয়েছে।

১০.৩ সংস্করণ ইতিহাস

আমরা এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলির একটি সংরক্ষণাগার বজায় রাখি। আপনি [email protected] তে ইমেইল করে পুরানো সংস্করণগুলি অনুরোধ করতে পারেন।

১১. যোগাযোগ তথ্য ও অভিযোগ

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চান বা গোপনীয়তা উদ্বেগ রিপোর্ট করতে চান, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

যদি আপনি মনে করেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অনুপযুক্তভাবে পরিচালনা করেছি বা আপনার গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘন করেছি, আপনার অভিযোগ জমা দেওয়ার অধিকার রয়েছে। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং ৩০ দিনের মধ্যে তদন্ত করব।

১১.২ নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

যদি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় আপনি সন্তুষ্ট না হন, আপনার সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ বা ভোক্তা অধিকার সংস্থার কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রয়েছে।